Visszatérítési szabályzat
A jelen visszaküldési és szállítási feltételek a Régi Érme internetes áruház (székhely: Városmajor utca 28a, Budapest, 1122, Hungary, telefon: +36204029128, e-mail: info@regi-erme.shop, weboldal: https://regi-erme.shop) működésére vonatkoznak. A dokumentum megfelel az Európai Unió fogyasztóvédelmi előírásainak, különösen a 2011/83/EU irányelvnek a fogyasztók jogairól, a 2019/771/EU irányelvnek az áruk adásvételéről, valamint a magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet előírásainak.
A Régi Érme webáruház célja, hogy a vásárlók számára biztonságos és átlátható vásárlási élményt biztosítson, különös tekintettel a visszaküldési és szállítási folyamatokra. A vásárló jogosult arra, hogy a megrendelt terméket a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint visszaküldje, illetve hogy a megrendelését megbízható és előre tájékoztatott módon kézbesítsék.
A fogyasztót a 2011/83/EU irányelv alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez az időszak a termék átvételének napjától kezdődik. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatban jelezni szándékát a Régi Érme részére a megadott elérhetőségeken. A terméket ezután indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék eredeti állapotában legyen, sérülésmentesen, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban. Bizonyos termékek, különösen egyedi, gyűjtői vagy lezárt állapotban értékesített numizmatikai tételek esetében a jogszabályok alapján az elállási jog korlátozott lehet. Ezekről a vásárló minden esetben a vásárlás előtt tájékoztatást kap.
A visszatérítés a törvényben előírt határidőn belül történik, legkésőbb az elállás bejelentését követő 14 napon belül, de a visszatérítés feltétele lehet, hogy a vállalkozás megkapja a visszaküldött terméket vagy annak igazolt feladását. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a vásárló eredetileg használt, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg.
A visszaküldés költségei alapvetően a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a megrendelésnek. Ilyen esetekben a Régi Érme vállalja a visszaküldés költségeit és a csere vagy visszatérítés lebonyolítását.
A Régi Érme törekszik arra, hogy minden reklamációt gyorsan és korrekt módon kezeljen. A vásárló a hibás teljesítéssel kapcsolatos panaszát a megadott elérhetőségeken jelentheti be. A vállalkozás minden esetet egyedileg vizsgál ki, és a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő megoldást kínál, beleértve a csere, javítás vagy visszatérítés lehetőségét.
A szállítási folyamat a megrendelés visszaigazolását követően indul. A Régi Érme törekszik arra, hogy a megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza és elküldje. A szállítási idő azonban tájékoztató jellegű, és függhet a logisztikai partnerektől, vámeljárásoktól vagy egyéb külső tényezőktől.
A szállítás Magyarország területén és nemzetközi szinten is történhet, a mindenkori elérhető szállítási lehetőségek szerint. A pontos szállítási költség és idő a rendelés során kerül feltüntetésre. A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási cím pontos és elérhető legyen.
A kárveszély a termék átadásával száll át a vásárlóra. Amennyiben a csomag sérülten érkezik, a vásárló köteles azt haladéktalanul jelezni a kézbesítő szolgáltatónak és a Régi Érme ügyfélszolgálatának.
A webáruház működése megfelel a Google Ads irányelveinek is, különös tekintettel a transzparens kereskedelmi gyakorlatokra, a fogyasztói tájékoztatásra és a tisztességes hirdetési elvek betartására. Minden kereskedelmi tevékenység jogszerű és átlátható módon történik, összhangban az uniós és magyar jogszabályokkal.
A Régi Érme fenntartja a jogot, hogy jelen feltételeket módosítsa a jogszabályi változások vagy működési igények esetén. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.